変更・キャンセル方法

ご予約方法に応じて、各受付期限までにお手続きください。

WEB予約のお客様

予約確認メール内の変更・キャンセルよりお手続きください。
操作方法は、以下のTableCheckの案内をご確認ください。

各受付期限までに、BBQ BIGへお電話または公式LINEでご連絡ください。
ご予約者様のお名前・ご利用日・ご利用会場・変更またはキャンセルの内容をお知らせください。

080-7349-3803（10:00〜17:00）

現金払いのお客様には領収書を発行いたします。
事前振込の場合は、原則として金融機関の振込明細・取引履歴を支払証明としてご利用ください。
領収書をご希望の場合は、ご利用後に領収書発行依頼フォームからお申し込みください。

注文後の変更やキャンセルは可能ですか？

はい。各受付期限まで無料で変更・キャンセル可能です。

【指定エリア内：西中島・大泉緑地・浜寺公園】
レンタル器材：ご利用日の2日前12:00まで。
食材・飲料：ご利用日の4日前23:59まで。

【指定エリア外】
食材・器材・飲料ともに、ご利用日の4日前23:59まで変更・キャンセル無料です。

各受付期限を過ぎた後の変更はお受けできません。キャンセルの場合は、ご注文金額の100％をキャンセル料として申し受けます。

WEB予約のお客様は、予約確認メール内の変更・キャンセルよりお手続きください。
その他の方法でご予約されたお客様は、BBQ BIGへお電話または公式LINEでご連絡ください。

雨の場合のキャンセルはどうなるの？

雨天時でもBBQを実施できる場合は、基本的に通常通り営業いたします。

雨天を理由にお客様のご判断でキャンセルされる場合も、通常のキャンセル規定が適用されます。
無料変更・キャンセルの期限は、上の回答をご確認ください。期限を過ぎた場合は、キャンセル料100％となります。

ただし、台風などの悪天候や会場の状況を確認し、当店が安全上BBQの実施が困難と判断した場合は、会場変更または無料キャンセルの対応をいたします。
中止の場合は、お電話またはメールにてご連絡いたします。